北京人喜欢养兰花，但是能养活、养好的不多。前两天碰到一个好友，说起了养兰花的窍门，他告诉小朱，兰花不仅不能被阳光直射，养殖环境空气湿度不能太低，而且最关键的是不能用自来水浇花，因为北京的水质太硬，而且含钙很高，不经过处理对花是非常不好的。至少也要在水中加些草酸，把钙分离出来，直到PH值达到6时才可以使用。
    
    一句话没对养花产生多大震撼，相反却让小朱联想到了家里的热水器。电热水器腐蚀、漏电是水质问题、产品质量问题还是服务问题？记者经过一番调查，发现在这三者之中服务因素占的比例要比前两者高出很多。    
    
    热水器不换镁棒能引发漏电？
    
    前两天去一个家电维修部探访，恰巧碰到他们正在拆解一台宁波某厂生产的热水器，据说原因是热水器漏电。拆开以后，剥开保温层，小朱看到了一个从未见过的热水器内胆，不仅“锈”外“秽”中，内胆内外都是黄绿色的锈迹，而且加热体已经被腐蚀得破旧不堪，上面还积有水垢。
    
    据工作人员称，由于多次调整漏电保护但运行时依然引起跳闸，因此他们推断是漏电原因，结果拆开以后果不其然。加热体外已经有清晰的裂缝，热水已经可以和加热丝直接接触。难怪调整漏电保护也没有效果。
    
    据这位工作人员称，在他们这里这种问题比较常见，而漏电的普遍原因不是产品质量不好，而是长期使用后，阳极镁棒消耗完毕，水质对不锈钢结垢造成侵蚀而引起的。当问起原理的时候，这位工作人员表示，北京地区水质普遍偏硬，而电热水器大多是不锈钢结垢，特别是加热体部分，遇到碱性水质很容易被腐蚀。所以生产厂家在制造时，大都选择加装镁棒，由于镁元素比铁元素活性强，因此可以牺牲镁棒先与水中碱性物质反应，减少对加热管的腐蚀。但是牺牲的镁棒必须定期补充，否则没有镁棒消耗的时候，水中碱性物质将开始侵蚀加热管。     

    内胆内外都是黄绿色的锈迹，看上去触目惊心热水器镁棒多长时间换一次？
    
    记者随后采访了几位消费者，大家对于热水器售后服务的说法不一。有的称需一年一换，有的则表示五年一换，还有的消费者对于镁棒的作用知之甚少。
    
    记者又询问了几位销售人员，销售人员的说法也不一，从一年到三年不等，而除了部分企业提供一次免费更换镁棒外，还有一些品牌热水器更换镁棒时需要单独交钱，价格也从80元至180元不等。如果按照每年更换一次来计算，热水器的平均寿命为8到10年，那么8年下来更换镁棒的费用，80元一次的将达到640元，而180元一次的将达到1240元，相当于一台普通热水器的费用。其中帅康热水器的销售人员向记者介绍，北京地区水质普遍偏硬，一般建议消费者每年预约一次上门服务，由工作人员来检查是否需要更换，毕竟80元的镁棒保护的是几百元、上千元的热水器和使用者生命。     

    消耗完毕的阳极镁棒及时更换镁棒可延长热水器寿命
    
    记者以一个消费者的身份拨通了该公司的服务电话。一位傅姓工作人员表示，第一次可以享受免费更换镁棒的服务。一般建议消费者第一次更换的时候预约上门服务，根据服务人员的提示计算出更换周期，每隔一段时间由服务人员上门更换。根据蓝宝石搪瓷内胆20年的寿命来计算，如果镁棒更换的及时准确，那么平均寿命可以达到18年以上。记者又与阿里斯顿、万家乐等公司售后服务方面取得了联系，几家企业也表示了类似观点。
    
    在此也提醒消费者，新购买的热水器在使用一年后一定要请工作人员上门检查保养一次，因为大部分热水器只是整机保修一年，如果因为养护不及时造成热水器没用几年就漏电，那么将很难对产品进行维修，只得购买新机。