在北京国美、苏宁、大中等家电卖场，促销人员在介绍液晶电视时，几乎都把软屏、硬屏作为了介绍的重点。在大中北京中塔店内，声称采用软屏的某品牌促销人员介绍说，软屏和硬屏的区分，用手指轻划或轻摁屏幕时就可以辨别出来，如果出现暗影就是软屏，否则就是硬屏，因为液晶屏背后是一层液态的晶体物质，轻微摁压后会出现暗影的情况。他说，硬屏其实是在液晶屏外面加了一层硬度较高的外屏幕，如果两层屏幕粘贴不好，在热胀冷缩的情况下会影响画质，同时外屏的透光性能不好，也会影响画面的色彩效果。而另一家声称采用硬屏的促销人员则说，液晶屏成本占了液晶电视的重头，又很娇嫩，软屏容易被划伤。

　　记者在采访ＴＣＬ和熊猫等生产企业时，ＴＣＬ电视技术服务部部长苏德谋和熊猫技术处的周主任则几乎异口同声地表示液晶电视生产企业方面从无软屏和硬屏之分，所谓的软屏和硬屏也没有质量优劣之分，完全是市场上促销人员介绍产品时自己添加的内容。

　　中国物理学会液晶分会理事陈其良在接受记者采访时介绍，市场上俗称的软屏和硬屏从工艺上确实有一定的道理，目前液晶面板的生产企业中，确实有一些企业在液晶屏外面添加了玻璃或树脂等较硬的材质，以防普通液晶屏划伤。但从目前的生产水平看，所谓的硬屏透光性能与软屏在质量上没有明显区别，硬屏外加的保护膜不会造成透光不好，膜和屏幕粘合工艺要求也相当精良。而没有加保护外膜的软屏，只要消费者在使用时注意，不用重力撞击或用尖锐器物刻划，一般也不容易划伤。他提醒说，消费者在购买液晶电视时，知名液晶电视生产企业多采用优质的液晶屏，选品牌、选售后服务才更为重要。