当时，这户家住北仑的消费者在使用燃气热水器过程中，一家4口全部一氧化碳中毒。经急送医院抢救，1名8岁女孩死亡，另3人脱险，共花去医药费8.5万元。事故发生后，消费者认为既然是燃气热水器惹的祸，其生产厂家应当赔偿，将此事投诉到江东区消费者协会（产品售自江东某市场）。 

    江东消协介入调查后发现，这台燃气热水器是2000年购买的，并且因为搬家，消费者还曾请人移动过这台热水器。经咨询省专业鉴定部门和司法部门，最后认定主要责任在于消费者安装时未将烟道通向室外、使用减压阀不符合标准。 

    专业人士提醒，燃气热水器绝对不能装在浴室内，热水器的排气管必须通到外面，以免一氧化碳中毒。此外，煤气皮管必须两年换一次，以防漏气；燃气热水器最好每年进行一次安全检查。 

    市民冬天使用完燃气热水器后应关好进水口的“三角阀”以防水管结冰爆裂；热水器不能同时用天然气和液化气，否则可能引起“爆炸”；市民搬家时不要自己搬移热水器，一定要请专业人员。